תקן ISO 9001 הוא תקן בינלאומי לניהול איכות בארגונים גדולים וקטנים מכל הסוגים. התקן מורכב ממערכת נהלי עבודה והנחיות שנועדו להבטיח התנהלות על פי מערכת ניהול יעילה בכל התחומים. ארגונים שעובדים על פי תקן ISO 9001 יהיו יעילים יותר בתחום התעשייה, המנהל הציבורי, החינוך, המזון, התחבורה, הבנייה וכן הלאה. הארגון נדרש להקפיד על רמה גבוהה של איכות בכל המוצרים והשירותים שהוא מספק.
מה מצופה מהארגון?
על הארגון להיות מסוגל לספק מוצרים שעומדים בדרישות של הלקוח ובדרישות תחיקתיות ישימות. שביעות הרצון של לקוחות החברה מהמוצרים והשירותים היא חלק בלתי נפרד מההסמכה לתקן. הארגון נדרש להתמקד בלקוח, לגלות מחויבות לעובדים, להיות מעורב מבחינה חברתית, להציג יכולות מנהיגות, לקבל החלטות על בסיס ראיות ולנהל יחסי גומלין. הדרישות של התקן הן גנריות כך שניתן להתאים אותן לכלל הארגונים ללא קשר לתחום העיסוק.
למי מיועד תקן ISO 9001?
ארגונים מצליחים בכל העולם הם כאלו שיודעים לשים את הלקוח בראש סדר העדיפויות. על מנת לשמר לקוחות על הארגון להקפיד לספק מוצרים/שירותים איכותיים, לתת מענה לצרכים של הלקוחות ולשמור את הלקוחות שלו מרוצים. התקן מספק לאגונים מסגרת שיטתית לניהול יעיל ואפקטיבי של תהליכים עסקיים. עבודה בהתאם לתקן מומלצת בעבור ארגונים שמבקשים לצעוד קדימה אל חוד החנית ולהעניק ללקוחות שלהם את הטוב ביותר.
הסמכה לתקן מתחילה בבדיקה שמעריכה את ההתאמה של מערכת הניהול הקיימת לתקן הבינלאומי. אם לקוחות החלו שואלים אתכם האם יש לארגון תקן ISO 9001 ואתם מעוניינים להיות מסוגלים לעבוד עם גופים בינלאומיים או לגשת אל מכרזים גדולים – זה הזמן להתחיל לפעול עם חברת Nextep להטמעת הנהלים וקבלת הסמכה. נצלו את ההזדמנות להתייעלות פנימית שתזניק את הארגון קדימה בכל התחומים.
